La Thaïlande se dirige rapidement vers une société sans argent liquide

Selon une enquête de Visa, la Thaïlande devrait passer à une société sans numéraire plus rapidement que ses pairs régionaux.

Visa, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de paiement numérique, a récemment mené une étude sur les attitudes des consommateurs en matière de paiement.

Cette enquête a révélé que la Thaïlande pourrait devenir une société sans argent liquide d’ici à 2028, avant l’ensemble de la région de l’ASEAN (ou ANASE), qui devrait atteindre cette étape après 2028.

L’enquête a révélé que 22 % des consommateurs thaïlandais pensent qu’une société sans argent liquide émergera entre 2026 et 2028, contre 16 % des consommateurs de l’ASEAN.

La Thaïlande se classe au troisième rang de la région pour ce qui est de la réduction de la quantité d’argent liquide, avec seulement 47 % du contenu du portefeuille de chaque Thaïlandais interrogé, derrière le Viêt Nam (56 %) et la Malaisie (49 %).

Punnamas Vichitkulwongsa, directeur national de Visa Thaïlande, a déclaré que le stade de développement des technologies de paiement de chaque marché régional joue un rôle crucial dans l’évolution vers une société moins gourmande en espèces.

En Thaïlande, PromptPay, la plateforme de paiement nationale, a été un moteur important de l’adoption de la banque numérique, en particulier pendant la période post-pandémique.

Les résultats de l’enquête ont également révélé que la Thaïlande est en tête de la région en ce qui concerne la fréquence d’utilisation des applications bancaires mobiles.

Un pourcentage remarquable de 97 % des consommateurs thaïlandais ont déclaré utiliser les applications bancaires mobiles au moins une fois par semaine, dépassant le Vietnam (95 %) et l’Indonésie (90 %).

Les paiements en temps réel (RTP) se développent rapidement, 76 % des consommateurs de l’ASEAN connaissent les RTP et 47 % les ont utilisés pour des transferts de fonds.

La Thaïlande occupe la première place en termes de fréquence d’utilisation des paiements en temps réel dans la région, avec 86 % des personnes interrogées effectuant au moins une transaction en temps réel par semaine, suivie du Viêt Nam (84 %) et de l’Indonésie (69 %).

M. Punnamas attribue la croissance des RTP en Thaïlande à PromptPay, qui a stimulé les paiements numériques et soutenu les activités de Visa sur le marché.

Les consommateurs thaïlandais sont de plus en plus familiarisés avec les paiements numériques, y compris les cartes de crédit Visa, et leur font de plus en plus confiance.

Il a toutefois admis que le succès de PromptPay avait perturbé les activités de Visa sur le marché thaïlandais, notamment en ce qui concerne les services de cartes de débit.

L’annulation des cartes de débit Visa a augmenté après la pandémie, en grande partie à cause de l’impact croissant de PromptPay, a-t-il déclaré.

“Environ 20 % des détenteurs de cartes de débit Visa n’ont pas renouvelé leur carte après son expiration pendant la période post-pandémique.

Toutefois, ce ratio devrait diminuer car les cartes de débit restent essentielles pour certains segments de clientèle”, a-t-il déclaré.

En raison du niveau élevé d’endettement des ménages et de l’accès limité aux cartes de crédit pour certains emprunteurs de détail, les cartes de débit restent une solution de paiement numérique essentielle pour ce segment de consommateurs.

M. Punnamas a révélé que Visa Thaïlande prévoit d’introduire Click-to-Pay, un système de paiement par jeton, l’année prochaine pour améliorer la sécurité des cartes et prévenir la fraude.

Cette solution innovante éliminera le besoin d’un numéro de carte à 16 chiffres.

Une étude menée par la Banque de Thaïlande en 2022, affirmait au contraire que le pays n’était pas près de se passer d’argent liquide.

Mais les personnes en voyage ou qui vivent dans le royaume, ne peuvent que constater que le payement par QR code, par exemple, est entré dans les mœurs des thaïlandais, autant dans les grands que les petits commerces.

Et de nombreux expatriés s’y mettent aussi.

Toutelathailande.fr avec The Bangkok Post – 3 octobre 2024